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新闻海报记者张玉生在前线撰文：11月9日至21日，第十五届全运会（以下简称十五运会）在粤港澳大湾区举行。我参与了整个全国比赛的报道。这段时间，我亲身经历了很多有趣的故事，现整理记录下来，以纪念这两周的十五运会。 11月9日，第十五届全运会开幕式举行。爱出的人有归，失落的人有福。这两句话是我特别看重并且多年来一直践行的人生信条。此时我在参加十五运会报道时，经历了两件有趣的小事，再次证实了这两句话的价值。第一件小事，我花了一点力气，帮我住的酒店的一位主管留下了问题；这也让我陷入了在我随后的入住期间心情更加温暖、更好。顺便说一句，那是开幕式的前一天。我赶紧到主新闻中心领取媒体包，然后前往即将入住的天河大厦酒店，等待外地同事的到来。我坐在酒店一楼的休息室里，翻阅主办方提供的各种材料，为即将到来的采访做准备，观察进出酒店的人流。这时，一名四十多岁的年轻人来到了他旁边的座位上，一位天河大厦的女主管迎了上来。因为距离很近，所以我可以清楚地听到两个人的谈话。男人的要求很简单。他们想举办三十周年聚会，打算在天河大厦住一晚。他们计划了八到十个房间。他来的目的是为了讨论价格是否可以更优惠，并否定确定详细信息，例如房间的地板和方向。天河大厦的女经理告诉他，价格可以商量，可以给他最优惠的价格；但由于恰逢十五国庆，酒店被要求作为媒体接待酒店。他们的主要着眼点和安排是优先考虑来自不同省份和地区的媒体人员，所以房间的安排不一定能满足每个男生的要求。这么简单的对话和交流，你觉得他们聊了多长时间？一个半小时多了！那男孩的谈话是那么的磨人、那么长、那么小，他很少看到。我听了摇摇头，心里有些感慨。反观天河大厦的女主管，总是很有耐心，拿着问题去解释……就算不关我的事，我也确实不听。我微笑着和男孩攀谈起来：我明白你说的。你是有证书的非常欢迎入住酒店，但在这个非常时期，他们也很挣扎。请理解。男孩听了我的话，尴尬地笑了笑，说没想到同学聚会恰逢十五运会和广交会。想要找到一家合适的酒店是相当困难的……我继续微笑着回应他，既然如此，你就赶紧做出决定吧。等外省的记者都到了，酒店可能就不能自由接待散客了……听完我的话，女主管也说对了，接待媒体人员是我们目前最重要的工作。终于，两个人漫长的交流结束了。过了一会儿，女主管回来了，告诉我男孩要去前台扶她。押金已付。听完这句话，我忍不住笑了。事后天河大厦的女主管感谢我对她的帮助。他也很遗憾，从事服务行业就是这样。你会遇到各种各样的人，他们应该是一张地图，对不起他们。一方面我肯定了女主管的耐心和专业，但另一方面我也说，在服务行业，我们也需要讲究方法和技巧。浪费近两个小时来讨论这么一件小事，效率太低了。女主管同意我的观察和分析。这件事发生后，我去了天河大厦酒店的前台。几个前台工作人员对我特别热情。女主管已经将我的帮助通知了她的同事。对我来说，这是小菜一碟，小菜一碟。接下来，十五运会开幕式下午，微信上的女监督告诉我，他们酒店特意准备了晚间小吃，并让我转告参加开幕式的媒体同事深夜回酒店时记得吃夜宵的仪式……我知道这是可选的天河塔，多多少少也是额外收费的。所以，我也好心提醒一下女主管，夜宵没必要搞得太复杂。就多喝点热粥，做点热菜暖暖大家的胃吧……十五运会正式开始后，我几乎每天都在换城市，开始了多地密集的采访工作。每当我有回广州的面试安排时，我都会提前告知女主管，她自然会提前为我预留房间，方便我入住。 11月21日下午，在我完成十五运会的全部报道工作并退房离开前，我又留下了三页A4纸的留言和对天河塔的感谢。以人心换人心是什么意思？ lo 是什么意思？对那些出去恋爱的人意味着什么？这次报道十五运会，我又来了。我相信天河大厦的女主管和她的同事们都会觉得自己在做同样的事情。在下一篇文章中，我将分享“前往那里的人所得到的祝福”。