锚说

当我买斐乐鞋时，我被嘲笑“太贵了”。安踏的“高端”只在价格标签上？从arc'teryx到Fila，安踏旗下品牌互相撞脸。购买斐乐鞋的​​顾客遭到嘲笑，店员评价“买一双鞋太贵了”。这位郑州消费者在Fila店正常试穿衣服并结帐，但一回头却发现自己成了店员微信的嘲讽对象。试问，谁给了店员背后标记顾客、随意评判的权力？从给会员群的留言中，不仅涉及员工不当行为，也可以理解地反映出品牌管理上的漏洞。该店店长“精塞尔维亚”isyo”的理由掩盖不了他对消费者缺乏基本的尊重。值得注意的是，FILA是安踏集团收入的三大支柱之一，前不久，其表弟“始祖鸟”在网上举办的烟花活动Lateau也因环境问题引起了广泛的质疑。短短两个月时间，安踏旗下品牌从Arc'teryx到Fila，都受到了互相冲击。这是巧合吗？仅有的？消费者为质量和体验买单。他们购买的不仅仅是品牌背后的承诺和服务的价值。如果安踏只忙于收购高端品牌、构建矩阵，却忽略了品牌最基本的服务路线和道德，那么用脚投票的消费者可能才是最理性的。高端不应该仅仅标注在价格标签上，而应该刻在骨子里。好吧，是时候真正醒来了！ （海报新闻综合 红星新闻 北京日报编辑 左晓明 孙梦媛 潘文章光）